​1. Préambule:

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site de la SARL MESNIL CHAUFFAGE, concernant la collecte et le traitement de leurs données personnelles.

MESNIL CHAUFFAGE s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

 

2. Données personnelles collectées:

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Données communiquées volontairement par l’utilisateur (nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations transmises pour établir un devis ou une intervention, message ou description du besoin), données recueillies automatiquement lors de la navigation (données de navigation, cookies, statistiques anonymes d’audience).

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3. Finalités du traitement:

Les données collectées sont utilisées pour répondre à vos demandes via le formulaire de contact, établir et envoyer des devis, organiser une intervention ou une prise de rendez-vous, assurer le suivi client, améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site, respecter nos obligations légales et comptables.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

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4. Base légale du traitement:

Le traitement repose sur votre consentement, nos obligations légales, notre intérêt légitime, notamment pour améliorer notre site.

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5. Durée de conservation des données:

Les données sont conservées pour les durées suivantes : 3 ans après le dernier contact commercial, 10 ans pour les documents comptables, 13 mois pour les cookies analytiques, suppression immédiate en cas de demande (selon contraintes légales).

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6. Destinataires des données:

Vos données personnelles peuvent être transmises à MESNIL CHAUFFAGE, Nos prestataires techniques (hébergement, outils de gestion Wix, e-mail…), Les administrations ou organismes publics en cas d’obligation légale. Tous nos sous-traitants respectent le RGPD.

 

7. Vos droits:

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d’accès, droit de rectification, droit d’effacement, droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous au 03 21 24 27 24.

 

8. Sécurité des données:

MESNIL CHAUFFAGE met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation non autorisée

 

9. Cookies:

Le site utilise les cookies techniques (indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés), les cookies analytiques (servent à mesurer l’audience et améliorer le site). 

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